Mujeres vs. Helpdesk

Buen domingo, lectores de este blog. En esta ocasión les compartimos un correo que mi hermana me envió en mayo del 2006, que posiblemente ya llevaba algunos años navegando, pero aun sigue siendo tremendamente vigente (él único que puede que algunos niños ya no entiendan es el caso 2)

Al final de cada caso, entre corchetes, está lo que hubiera sido mi respuesta, y la clara explicación porque nunca he trabajado de Helpdesk.


Las conversaciones cotidianas con atención al cliente (Helpdesk) cuando los clientes son del sexo femenino:

Caso 1

Helpdesk: ¿Qué computador tiene?
Mujer: Uno blanco
Helpdesk: ... (Silencio)
[MZ: Creo que ese es el problema, compre uno negro y me vuelve a llamar]

Caso 2

Mujer: Hola. No puedo sacar el disquete de la disquetera.
Helpdesk: ¿Ha intentado apretar el botón?
Mujer: Sí, claro, esta como pegado...
Helpdesk: Eso no suena bien, tomaré nota
Mujer: No... Espera... no había metido el disquete... esta todavía en la mesa... lo siento, gracias.
[MZ: Fue un placer haberle servído, son 300 dolares]

Caso 3

Helpdesk: Haga clic sobre el icono de 'Mi PC', a la izquierda de la pantalla.
Mujer: ¿Su izquierda o mi izquierda?
[MZ: mmm, volvamos a empezar]

Caso 4

Helpdesk: Buenos días, ¿en qué puedo ayudarle?
Mujer: Hola, no puedo imprimir.
Helpdesk: Por favor de click en "inicio" y .
Mujer: Escuche, no empiece con tecnicismos, no soy experta en computadores Maldita sea!
[MZ: Lo siento, tiene razón, ya la transfiero a la sección de párbulos]

Caso 5

Mujer: Hola, buenas tardes, no puedo imprimir, cada vez que lo intento
dice "No se encuentra impresora". He cogido incluso la impresora, la he
colocado en frente del monitor pero el ordenador todavía dice que no la
puede encontrar.
[MZ: Tal vez su ordenador necesite anteojos, la comunico con recepción para que le haga una cita]

Caso 6

Mujer: Tengo problemas para imprimir en rojo
Helpdesk: Tiene una impresora a color?
Mujer: Aaaaaaaah.... gracias!!
[MZ: Fue un placer, había sido un día muy aburrido hasta este momento]

Caso 7
Helpdesk: Qué ve en su monitor ahora mismo?
Mujer: Un osito de peluche que mi novio me compró.
[MZ: Puede que su oso esté interfiriendo con los procesos eurísticos de su máquina, eso suele ocurrir cuando esos osos incluyen micro-cámaras espía... que tanto confia su novio en usted?]

Caso 8

Helpdesk: Ahora, pulse F8.
Mujer: No funciona.
Helpdesk: Que hizo exactamente?
Mujer: Presionar la F 8 veces como me dijiste, pero no ocurre nada.
[MZ: Deben ser problemas de coordinación y ritmo, o de motricidad fina. Intentemos otra cosa, en la fila de teclas superior, donde hay una tecla que dice esc, cuente nueve teclas hacia la derecha y oprímala]

Caso 9

Mujer: Mi teclado no quiere funcionar.
Helpdesk: ¿Está seguro de que esta conectado?
Mujer: No lo sé. No alcanzo la parte de atrás.
Helpdesk: coja el teclado, y dé diez pasos hacia atrás.
Mujer: ok
Helpdesk: El teclado sigue con usted?
Mujer: Sí
Helpdesk: Eso significa que el teclado no está conectado ¿Hay algún otro
teclado?
Mujer: Sí, hay otro aquí. Huy,.... este si funciona!!
[MZ: Perfecto, ahora tomelo muy duro y de nuevamente 10 pasos hacia atrás, pero corriendo. Sigue funcionando el teclado?, no?, ok, ya le mandamos un técnico con su correspondiente cuenta de cobro]

Caso 10

Helpdesk: Tu password es 'a' minúscula de andamio, V mayúscula de Víctor, el número 7...
Mujer: 7 en mayúscula o minúscula?
[MZ: en mayúsculas, y subrayado, luego...]

Caso 11

Mujer: no puedo conectarme a Internet, aparece error de clave
Helpdesk: Está seguro de que esta utilizando el password correcto?
Mujer: Sí, estoy segura, ví a mi esposo escribirla.
Helpdesk: Me puede decir cual era el password?
Mujer: 5 asteriscos.
[MZ: Debe ser que su esposó se dió cuenta que lo estaba observando y la cambió, le recomiendo que se busque alguien que si confie en usted]

Caso 12

Mujer: Tengo un grave problema. Un amigo me puso un protector de pantalla,
pero cada vez que muevo el ratón desaparece
[MZ: Esas inestabilidades suelen ocurrir, pagó la licensia por ese protector?, en caso de no ser así me veré obligado a reportarla a las autoridades, me repite su nombre y cédula?]