Hola, se acabó el mes del tributo con un éxito rotundo y comenzó marzo con todo. Con todo el mes, porque nosotros nada. Por ejemplo yo, ya falté a mi primera cita de los martes dejando en limpio mi columna de las instrucciones. Bueno, cualquier excusa podría dar, pero mejor me dedico a criticar.
Inspirado en las victorias de Patton contra las grandes corporaciones, últimamente he perdido la pereza de dejármela montar. Sin embargo, aún soy muy lento en la solución de los problemas y mis múltiples ocupaciones (entre las que se encuentran dos empleos) no me dejan pelear como quisiera. Por ejemplo, esto aún no se ha resuelto, pero ahí va. Les contaré en qué terminan las conversaciones que tenga con los dueños del sitio.
En noviembre, se aparecieron los representantes del BBVA en la empresa donde trabajo. Con un plan muy llamativo donde regalaban tiquetes aéreos por cambiar la cuenta de nómina a la entidad de ellos. Dado que trabajo en mercadeo, pensé que era una oferta engañosa. Pero era atractiva, así que decidí investigar. Lo primero que hice fue una lista de todos los cobros que no me hacía la entidad financiera en la que tenía mi cuenta de nómina: No me cobra 4 x mil (increíble que todavía paguemos ese impuesto), no me cobra la cuota de la tarjeta débito, no me cobra el uso del cajero (ni consultas ni retiros), no me cobra el uso de la página de internet y punto, porque me cobra el servicio telefónico y las demás tarifas, como transacciones a otras entidades, retiros en otras ciudades, solicitud de información impresa, como estractos, etc. Una vez tenía esto me fui con las siguientes preguntas hacia la gente del BBVA:
Hola, estoy interesado en el plan que ofrecen, pero necesito saber lo siguiente:
¿En dónde tienen cajeros en Cali? Me mostraron el mapa con los cajeros y oficinas y aunque era menor cobertura que los que tenía la entidad en la que yo tenía mi cuenta, me dejó satisfecho.
¿Ustedes cobran por el uso de (ponga aquí cada uno de los servicios que listé atrás)? No era mejor que la entidad donde ya estaba, puesto que no cobraban por nada de lo que el otro no cobraba, pero podía hacer diez retiros por cajero en el mes antes de que comenzaran a cobrar. Pensé que dado que yo todo lo pago por Internet, y sólo retiro semanalmente lo del bus, y las canchas de fútbol sintéticas, pues 10 retiros, aunque no deseables, comparado con la otra entidad, eran suficientes.
¿Una vez haya abierto la cuenta y recibido los tiquetes, la puedo volver a cerrar cuando yo quiera? Pregunta descarada, pero directa. Me dijeron que si no había recibido los tiquetes podía hacerlo, pero si los había recibo debía esperar seis meses. Me pareció justo, puesto que esto era lo que yo calculaba que se demoraban recogiendo la plata de los tiquetes a punta de cobros e intereses. Pero debe ser mucho menos a punta del uso que le dan al dinero depositado en sus cuentas.
¿Cuándo entregan los tiquetes? Una vez se haya realizado el primer depósito, que en su caso sería el de diciembre, porque ya el de noviembre entró. Pero no se preocupe que nosotros le avisamos. Esta parte no me gustó, porque siempre que me dicen eso, las cosas se demoran mucho. Sin embargo yo necesitaba los tiquetes para viajar en febrero, así que volví a preguntar.
Yo necesito los tiquetes para viajar el 21 de febrero, ¿los alcanzaré a tener? Totalmente.
¿Y qué condiciones tienen los tiquetes? Pregunté de nuevo, sabiendo que en la publicidad impresa decía que no se podían usar en temporada alta. Eso mismo me respondieron, pero yo les dije que eso ya lo sabía, que yo lo que necesitaba saber era qué era temporada alta y hasta cuándo tenía plazo de usarlos. Ellos me dijeron que dependía de la aerolínea (son de Avianca), y que los podía usar hasta julio 2009.
¿Como poquito tiempo no? Cerré omitiendo el sarcasmo que quería dejar presente. Si, pero usted entenderá, bla, bla bla. Ok, después de esto me retiré a pensar y llamé a Avianca a preguntar cuándo era temporada alta. Ellos me dijeron que no tenían temporada alta, y yo les dije que cómo así? Que desde que me acordaba los tiquetes aéreos eran más o menos caros según la temporada. A lo que Avianca respondió que dependía del sitio. Por ejemplo, viajar a Cali en diciembre es temporada alta, y viajar San Andrés en verano (no entiendo muy bien qué es eso en un País de la zona tórrida, como lo es Colombia, pero bueno) también era temporada alta. Que los puentes lo eran siempre, etc. Ok, no son tan tan útiles los tiquetes, pero de algo servirán, pensé.
Con la oposición de mi novia abrí la cuenta en el BBVA, cambié la cuenta de nómina de la otra entidad, pero no la cerré, desconfiando de la nueva entidad. En diciembre, generalmente, los empleadores pagan primas, vacaciones, sueldo, etc, así que a la gente le entra mucho dinero y esto alborota a los ladrones. Un muy buen momento para el BBVA. Ah, deben estar contentos, pensé, así que puedo reclamar mis tiquetes. No llamé al otro día de haber recibido el pago, pero como no salí a vacaciones sí lo hice diez días después. Casi lo mismo que se demoró mi tarjeta en llegar a mi poder (algo varado me dejaron sin poder acceder a mi sueldo). Nada, no han llegado los tiquetes. Bueno, yo igual los necesito para febrero, así que decidí no jorobar la vida del funcionario del banco, que había estado recibiendo llamadas preguntando por los tiquetes todo el día.
Diez días después voy al banco y nada. Otros diez días después (ya es un mes) todavía no han llegado. Ahí me explican que tuvieron un problema con el proveedor (agencia de viajes), pero que los tiquetes han estado llegando en pequeños grupos y que aspiran que los míos lleguen en esa semana. Que no me preocupe, que me llaman. Con mucho respeto, yo le digo que a mí no me importa los problemas que tengan con su proveedor, dado que al banco tampoco le importa los problemas que yo tenga para no cumplirles en el pago de una obligación, pero dado que ellos no tienen otra solución, esperaré pacientemente. Espero veinte días más y no tengo ninguna comunicación del banco. Ya he recibido la nómina de enero y la de febrero, y aún no hay tiquetes. Sin gana alguna de llamar pregunto a los compañeros que hicieron lo mismo que yo, y que si llaman día de por medio, y me dicen que todavía no han llegado los tiquetes. Decido entonces sin ninguna espera más cambiar de nuevo la cuenta de nómina a la entidad que tenía antes. No sin antes transferir electrónicamente todo el dinero que podía de la cuenta del BBVA a la cuenta de la otra entidad.
No pude ir pronto a cerrar la cuenta (me demoré otros diez días), pero cuando fui esperaba que el BBVA me preguntara por qué cerraba la cuenta. No que me llorara y me intentara convencer por largos treinta minutos (como lo hizo Movistar) que no me fuera, pero sí que me preguntara la razón de mi partida para registrar en sus sistema de calidad y poder tomar acciones con base en las estadísticas reportadas de abandono con causales. Bueno eso haría yo si administrara la entidad, pero no lo hago. El BBVA, cerró mi cuenta, me devolvió los 35mil pesos que quedaban y me dijo, que tenga un buen día. Con mucho gusto y una sonrisa de satisfacción me fui, sabiendo que les había dejado mi dinero por tres meses para que operaran y me iba con las manos vacías, pero con la cabeza en alta y la dignidad en alza.
Cinco días después llegó un correo de la empresa donde trabajo avisando a todo el personal que las personas que habían hecho su cambio de nómina podían pasar a recoger los tiquetes. No tuve un ápice de remordimiento por haber cancelado la cuenta. El servicio de Internet, que es por donde manejo mis finanzas es claramente inferior al de la otra entidad, y el servicio es pésimo. Además cada vez que me cobraron una tarifa por algo que no cubría la cuenta de nómina (como una transferencia electrónica a otra entidad) me cobraron más que la entidad anterior. Y una cosa más, ya había comprado los tiquetes con dinero de mi bolsillo cuando llegó la noticia. Bueno, la verdad es que lo único molesto es que tuve que aguantarme la burla de un amigo que estaba pendiende de la situación, pero dado que tengo la facilidad de burlarme de mí mismo, eso tampoco fue grave.
En suma, aunque no podría acusar al banco de incurrir en publicidad engañosa, o de no entregar lo prometido, si puedo decir que me incumplió, y como consecuencia yo rompí mi relación comercial con ellos, por esta vez y muy probablemente para siempre, por desordenados e incumplidos. Y dado que yo no tengo una central de riesgos para reportar al banco por incumplir sus compromisos mensuales, pues los reporto en este blog ante todos nuestros lectores. Ustedes han tenido problemas con bancos?
Justo hoy me vi en mi correo de yahoo (que ya no reviso con tanta frecuencia) la siguiente cita del expresidente de los Estados Unidos, Thomas Jefferson, en 1802: "Pienso que las instituciones bancarias son más peligrosas para nuestras libertades que ejércitos enteros listos para el combate. Si el pueblo americano permite un día que los bancos privados controlen su moneda, los bancos y todas las instituciones que florecerá en torno a los bancos, privarán a la gente de toda pocesión, primero por medio de la inflación, en seguida por la recesión, hasta el día en que sus hijos se despertarán sin casa y sin techo, sobre la tierra que sus padres conquistaron."
sábado, 7 de marzo de 2009
Y muy digno cerré mi cuenta del BBVA
martes, 24 de febrero de 2009
Instrucciones para la sucursal virtual del Hache-ese-be-ce
Desde hace varios meses cuando nos llegó un correo corporativo que la empresa estaba en negociaciones para cambiar la nómina a otro banco, nuestra reacción siempre fue de rechazo.
Es lógico que el ser humano tienda a permanecer en su estado de confort y más en mi caso que llevaba 10 años con mi mismo banco (que aunque de abejita lo pasaron a tricolor), y cuya sucursal virtual lo más extraño que habían hecho en estos largos años fue colocarle un teclado medio grisáceo que saca asteriscos a medida que uno digita los cuatro números de su clave.
Mis compañeros de oficina ya los había oído refunfuñar de lo complicado que había sido configurar sus cuentas para hacer transacciones por Internet y hasta llegué a pensar que jodían mucho; sin embargo lean detenidamente:
Una semana después de abrir la cuenta, me citaron a la sucursal donde había realizado la apertura y me dice muy amablemente: “Señor, ya le voy a entregar su clave de Banca por Internet…y de una vez le enseño como se activa y lo hacemos desde mi computador…”.
Paso 1. Clave de banca por Internet: documento sellado en papel de seguridad de seis dígitos. Instrucción: “No lo puede dejar perder por que este siempre será su número y si se le llegan a extraviar cualquiera de las otras claves, siempre le van a preguntar por éste…”. Pánico grado 1.
Paso 2. Configuración de la banca por Internet.
Paso 2.1 Ingrese su número de identificación.
Paso 2.2 Ingrese el tipo de identificación. Las opciones son cédula de ciudadanía, cédula de extranjería, Pasaporte, Pase diplomático, Registro civil, Tarjeta de identidad o Empresa (nunca supe si era nit o qué de la empresa, pues no era mi caso).
Paso 2.3 Ingrese una clave numérica de 8 dígitos. Recomendaciones: No escriba las fechas de cumpleaños, aniversarios, ni números consecutivos, ni números repetidos. Pánico grado 2. Mi comentario:”Si escasamente me acuerdo de los cuatro dígitos de la tarjeta débito.”
Paso 2.4 Ingrese una segunda clave alfanumérica de 10 caracteres. Recomendaciones: Obligatoriamente debe ingresar caracteres y dígitos, los números no pueden ser consecutivos, los dígitos no pueden ser repetidos, no se aceptan letras repetidas de manera consecutiva. Pánico grado 3. Mi comentario: “¿Qué?”. Ella replicó ante la expresión de mi cara: “Le cuento que no hemos tenido ningún reporte de fraude…”. “Claro… con esto tan complicado, creo que nadie la usa…”
“Eureka!, lo hice!”, alcancé a decir. Pero lejos estaba de culminar mi sufrimiento y con el cual seguiré mientras me paguen la nómina por el mencionado banco.
Paso 3. Pruebe el ingreso.
Paso 3.1 Ingrese el número de documento
Paso 3.2 Seleccione el tipo de documento
Paso 3.3 Ingrese su clave de ocho (8) dígitos numéricos
Paso 3.4 Ingrese los dígitos 9, 3, 5 de su clave de diez (10) caracteres alfanumérico. Pánico grado 5. “Como diablos voy a recordar cuales son los dígitos 9, 3 y 5 de esa clave????”. Y lo peor es que es aleatoria; es decir, que siempre me preguntará por tres caracteres diferentes.
Paso 4. Conclusión: Haga su chancuco. Siempre que vaya a ingresar a la sucursal virtual del HSBC saque su ayuda mnemotécnica.
Desde ese momento me creé mi chancuco que siempretengo a mano:
martes, 10 de febrero de 2009
SÓLO QUERÍA COMPRAR GOLOSINAS
Marcos F., director de una de las sucursales provinciales del BBVA en Valencia, se negó ayer a prestarle dos euros para chucherías a su hijo de ocho años. Sin duda, la crisis que afecta no sólo a las empresas sino también a los ciudadanos de a pie ha provocado que las entidades financieras se hayan vuelto especialmente sensibles con los préstamos personales. "Venimos de una época en la que se daba dinero demasiado a la ligera, y eso ha llevado a unos altos niveles de morosidad en la actualidad". Marcos ha decidido ahora seguir al dedo las instrucciones recibidas por todo el sector financiero, convencido de que "la pataleta de hoy es la estabilidad económica del mañana".
"No quiero que los lazos de sangre me nublen como nos ha pasado en años anteriores. Analicé la petición y valorando el patrimonio y las posibilidades económicas de mi cliente llegué a la conclusión de que sería imposible que devolviese el dinero", comenta satisfecho el propio Marcos. Su hijo, como consecuencia de la decisión paterna, empezó a llorar y a patalear por toda la casa. "No pude hacer nada más por mi cliente. No podía arriesgar la economía familiar por un préstamo que podría tardar quince o veinte años en ser amortizado".
Varias entidades se han pronunciado al respecto al ser interrogadas por este diario. La mayoría reconoce que es una cantidad pequeña, pero significativa. "No podemos arriesgar lo más mínimo. El hijo debería haber presentado un plan de recuperación viable y, en esa situación, se podría plantear la posibilidad del préstamo. No estamos como para despilfarrar". Otro de los expertos economistas consultados es más claro al respecto: "no me dejaría dinero ni a mí mismo tal y como están las cosas".
Parece, pues, que esta crisis está sumiendo al país en la desesperación y noticias como esta no hacen más que confirmarlo. Otros niños más afortunados que el hijo de Marcos F. están aguantando hipotecas mensuales superiores a diez euros, ya sea por algún videojuego, juguete o una simple chocolatina. Varios estudios demuestran que estos chavales estarán endeudados con sus propios padres hasta los 35 años como mínimo. "Incluso los Reyes Magos se están cansando de tener que acudir año tras año al rescate de la economía infantil", ha apuntado Marcos F.
sábado, 22 de noviembre de 2008
¿Necesita dinero rápido, fácil y efectivo? Inviértalo aquí, en nuestra pirámide
Primero que nada, quiero advertirles que esta no es una de esas pirámides fraudulentas de las hablan, nuestro modelo es el trapezoide...
Seguro, muchos de ustedes, habrán visto este viejo capítulo y con la misma memoria que tuvieron muchos inversionistas del avión, que hoy se volvieron a dejar "avionar" su plata con las pirámides dijeron, después de pasado el asunto: "ah si, eso ya lo había visto...".
Pues si, el modelo no es nuevo. Existen muchas variaciones de venta piramidal, que incluyen o no bienes y/o servicios. Desde marcas como Omnilife, TravelOne, Yanbal, Tapperware, Avon, Amway hasta el sistema de seguridad social o el sistema de salud, y el mismo sistema bancario son sistemas que tienen sus cimientos en la base de un grupo social que recauda fondos para atender a otro grupo social. Cada sistema tiene sus variaciones, y cada uno se defiende con agresivas estrategias de mercadeo que explican cómo él es diferente a los demás. Y no está mal. Son negocios. Como los demás negocios. Nadie demanda a Coca-Cola porque te ofrece la chispa de la vida o porque sus comerciales alienantes te prometen modelos de vida que realmente el producto no cumple. La diferencia está entonces en el valor de la inversión? Es decir, si la Coca-Cola costara un millón de pesos por el mismo irrisorio beneficio que te ofrece, te indignaría notablemente descubrir que no hay ninguna chispa de la vida tras una botella llena de un líquido negro. Y pues, no perdiste todo tu capital. Aquí hay una dinámica de oferta y demanda, de libre mercado y de libertad. No queremos regulación, pero queremos que el estado nos proteja de aviones, cadenas y pirámides.
Yo creo que sí debe haber una regulación, y de hecho la hay (con este abrebocas pueden comenzar a investigarla), pero no es perfecta. Varios han encontrado fallas en el sistema y lo han sobrepasado. Adicionalmente, el estado, normalmente ausente en este país, para suplir todas las funciones que se le tienen encomendadas, ha dejado que estas fisuras se abran cada vez más hasta que el mismo estado y sus instituciones, como la policía quepan dentro de ellas. Y en medio de toda esta anarquía, caos, y el caldo de cultivo perfecto para generar cortinas de humo (que por la magnitud del hecho, parecen de fango) que tapen otros temas importantes y comprometedores (me recuerda el capítulo de Padre de Familia donde el alcalde prohíbe el matrimonio gay sólo para despistar, al final Bryan lo va a secuestrar y como esto genera más distracción, luego no es importante prohibir el matrimonio gay). La media, la media...
Para concluir de forma ordenada:
sábado, 1 de marzo de 2008
Debería haber un banco de sueño
Entonces cuando uno se encuentre desvelado, en una noche en la Con el banco de sueño mucha gente viviría endeudada 
¡Sí un banco de sueño! Uno donde uno pudiera consignar su sueño cuando le sobre. O cuando no quiera perderlo para poder usarlo después. El sueño se debería poder multiplicar a través del paupérrimo ejercicio del banco. Con un banco así uno podría consignar a las 5 o 6 de la mañana y también a las 12 del día o las 3 de la tarde. No perdería tiempo con ese sueño molesto que le impide hacer a cabalidad y con plenas facultades las tareas del día a día. Cuando uno esté viendo esa película que tanto le interesa después de un duro día en la función de las 11 de la noche podría hacer una consignación y listo, chao sueño excesivo para usar después. 
que se desea dormir, simplemente retiraría el sueño del banco (que ya ha acumulado intereses) y dormiría plácidamente. También cuando uno se despierte a las 3 de la mañana sin sueño y sepa que puede dormir hasta las 8 am retiraría una cantidad menor para dormir esas horas. Incluso un tranquilo domingo en el que se desee disfrutar el placer de una tarde de sueño y el calor no lo permita se podría retirar algo de sueño del banco y listo, se acabaría el problema.
Un banco de sueño sería una bonita solución para muchas personas. Creo que si nadie más se atreve a sacar adelante el proyecto buscaré algún inversionista para administrarlo yo mismo (como todos los bancos debe ser muy rentable). En todo caso, para que funcione este banco, debería tener un horario de atención 7/24 (como algunas panaderías o los moteles). Nada de esos horarios extendidos de hasta las 7 de la noche. El banco de sueño tiene que atender en esos horarios bien raros donde el sueño aparece o desaparece y debe permitir hacer transferencias telefónicas.
porque invertiría todo su dinero en comprar más sueño. Y otros, más ricos como yo venderíamos todo el sueño que tuviéramos para vivir despiertos las 24 horas del día. Con el banco de sueño, cada uno a su manera, sería un sueñito más feliz. Cada uno, definitivamente, podría cumplir sus sueños.
